Términos y Condiciones de Uso y Compra

El sitio web ventapesada.com es operado por VENTAPESADA.COM SAS, sociedad comercial colombiana:

• NIT: 901.070.791-5
• Domicilio: Av. Calle 6 # 20A-26, Grupo Casa, Bogotá D.C., Colombia
• Correo (PQR y notificaciones): info@ventapesada.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 311 4537263

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio ventapesada.com y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarse o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

• Usuario: toda persona que accede al sitio.
• Cliente Consumidor (B2C): quien adquiere el producto como destinatario final, protegido por la Ley 1480 de 2011.
• Cliente Empresarial (B2B): revendedor, distribuidor, taller o empresa que compra para su actividad económica, regido por el Código de Comercio.
• Producto: repuesto físico, equipo/maquinaria o producto digital ofrecido en el sitio.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Las compras empresariales presuponen que quien actúa está facultado para obligar a la empresa.

El catálogo distingue tres tipos de producto, con condiciones distintas:

• Repuestos físicos: compra en línea con carrito, pago y envío físico.
• Equipos / Maquinaria: no se venden por carrito; se ofrecen bajo cotización directa por los canales de contacto.
• Productos digitales: catálogos, manuales y diagramas de entrega digital, sin envío físico. Por su naturaleza no admiten retracto una vez entregados/descargados, salvo falla de acceso o error en el contenido.

La información técnica, referencias cruzadas y compatibilidades se ofrecen como guía. Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del repuesto con su equipo antes de instalar; ante duda, debe consultar a un asesor.

El usuario selecciona el producto y confirma el pedido. El contrato se perfecciona cuando Ventapesada.com SAS confirma el pedido y el pago. Ventapesada.com SAS podrá rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, error manifiesto en precio o descripción, o sospecha de fraude, reembolsando lo pagado.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o discriminan el IVA según la normativa vigente. Cuando un producto indique "envío incluido", el valor del transporte está comprendido en el precio publicado. Rige el precio vigente al momento de confirmar el pedido.

Los pagos se procesan a través de la pasarela Bold (PSE, Nequi, tarjetas débito y crédito). Ventapesada.com SAS no almacena datos completos de tarjetas; su tratamiento se sujeta a los estándares de seguridad del proveedor de pagos.

Los envíos de productos físicos se realizan a nivel nacional mediante plataformas logísticas. Los tiempos son estimados y dependen de la disponibilidad y de la transportadora. Los productos digitales se entregan por medio electrónico, sin envío físico.

Horario de despacho: los pedidos con pago confirmado antes de las 5:00 p. m. (hora Colombia) en día hábil se despachan el mismo día desde nuestra bodega en Bogotá. Los pedidos realizados después de ese horario, en fines de semana o festivos, se despachan el siguiente día hábil. El cronómetro mostrado en la ficha de producto es informativo y la fecha de despacho definitiva es la que consta en la confirmación del pedido.

Costo del envío y comparativo de transportadoras: el valor del flete se calcula en tiempo real según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del producto. El cliente puede elegir entre las transportadoras disponibles con su respectivo precio y tiempo estimado de entrega.

Valor declarado y cobertura de la mercancía: cada envío se despacha con un valor declarado ante la transportadora para efectos de aseguramiento. La cobertura por pérdida o avería durante el transporte se limita a dicho valor declarado, el cual está sujeto al tope máximo que admite la transportadora (actualmente hasta $3.000.000 COP por guía). Para piezas cuyo valor supere ese tope, la cobertura adicional no está incluida automáticamente y debe coordinarse de forma previa con un asesor de VentaPesada.com antes del despacho (por ejemplo, mediante aseguramiento complementario o fraccionamiento del envío). Al confirmar un pedido cuyo valor exceda el tope, el cliente acepta que el excedente no cubierto por la transportadora corre por su cuenta y riesgo salvo acuerdo expreso en contrario. Cualquier reclamación por transporte debe notificarse a info@ventapesada.com dentro de los plazos y con las pruebas que exija la transportadora.

Todo lo relativo a garantía, devoluciones, derecho de retracto (5 días hábiles) y reversión del pago se rige por la Política de Devoluciones, Garantías y Derecho de Retracto, que forma parte integral de estos Términos. En caso de conflicto, dicha política prevalece en su materia.

La marca "Ventapesada", el sitio, su contenido, catálogo, textos, imágenes y bases de datos son propiedad de Ventapesada.com SAS o se usan bajo licencia. Las marcas de fabricantes (Caterpillar, Komatsu, JCB, etc.) pertenecen a sus titulares y se usan únicamente con fines de referencia de compatibilidad; los repuestos comercializados son de fabricación alternativa (aftermarket) y/o originales según se indique, sin representar vínculo oficial con dichos fabricantes salvo mención expresa.

El usuario se obliga a usar el sitio de forma lícita, a no suministrar información falsa y a no intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio.

Ventapesada.com SAS responde por la calidad e idoneidad de los productos en los términos de la ley y de su política de garantías. No responde por daños derivados de la instalación incorrecta, uso indebido, contaminación del sistema hidráulico o inobservancia de las especificaciones del fabricante (art. 16, Ley 1480 de 2011; art. 932 del Código de Comercio). La información de compatibilidad es orientativa y no sustituye la verificación técnica del comprador.

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015), publicada en el sitio. Al usar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades allí descritas.

El usuario puede presentar peticiones, quejas o reclamos al correo info@ventapesada.com. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co — como autoridad de protección al consumidor.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de Colombia. Las operaciones futuras en Ecuador y México se regirán por anexos independientes.

Ventapesada.com SAS podrá modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras una modificación implica su aceptación.